Informasjonen var forvirrende, var lysbilder foreldet og nesten leses. Grafene og figurene omdefinert stygg. Publikum i rommet var bemerkelsesverdig lik slumping organer Jeg pleide å sitte ved siden av i min kunsthistorie undersøkelse klasser, tilbake i mine studiedager. Vi var alle lei dumme.
Det vekket meg opp som en bøtte med isvann over hodet mitt. Ingen Virkelig?
Jeg ble truffet av disse to fakta. Ingen nye ideer. Og en global organisasjon i stand til å klart og effektivt kommunisere relevante, viktige, og ja, nye, informasjon for publikum sin. De var ikke tilkobling. Ikke et snev av inspirasjon heller.
Jeg er freelance tekstforfatter og jeg jobber med et par finansiell planleggere. Jeg er skittish rundt pengesaker meg selv og jeg fascinert av utfordringen som finansielle planleggere har i å overtale folk til å ta vare på bedriften. Alt dette førte meg til et tankeeksperiment.
Ta samme scenario som beskrevet over, men erstatt trenerne med finansielle planleggere. De står overfor et rom fullt av relativt velstående par og enkeltpersoner. En perfekt publikum - er klar og villig til å absorbere og handle på det de ser og hører.
Dessverre, akkurat som vår virksomhet busser, vår finansielle planleggere levere en forvirrende, uinspirerende, og forgettable presentasjon. Ikke en person registrerer seg for alt, for det meget åpenbare grunnen at deres penger og deres framtid står på spill.
Som Financial Planner, Is Your Website presentasjonen
Som økonomiplanlegger, er du nært involvert med folk penger og penger, som vi vet, er et ladet tema. Alle som er alvorlig og lidenskapelig om å hjelpe folk med deres økonomi, kan ganske enkelt ikke råd til å levere en dårlig presentasjon.
Så hva du skal gjøre? Hvordan forbedrer du din presentasjon? Hva bør du sier og hvordan skal du si det? Jeg har satt sammen noen tanker, spesielt om ordene du bruker for å nå og kontakt med kunder.
Ta en kundefokusert Approach
Ordene du bruker på nettstedet oversende den besøkende hva fokus er. Hvis hjemmesiden blasts en 72 punkt overskrift som sier "Vi nr. 1 Financial Planning Firm i hele Vest USA så er det veldig tydelig hvor fokus er. Det skjer deg selv og dine fantastiske Number One-ness.
I dette tilfellet, er du "markedsføring" for folk som betyr at du ikke har en samtale med dem. Og alle markedsføring er samtalen. Og å ikke sette for fin et poeng på det, men hvem bryr seg hvis du blir nr. 1? Hva vil det ha å gjøre med meg og mine problemer og bekymringer om penger?
Jeg kan nesten garantere deg denne: De viktigste menneskene i livet ditt er ikke rope, "Jeg er nr. 1!"
The Gobbledygook manifestet
En kunde-fokusert tilnærming går litt dypere enn en brautende overskrift selvfølgelig. En kunde-fokusert tilnærming unngår hva David Meerman Scott kaller, "tegn." I Gobbledygook manifestet, identifiserer Scott meningsløse fraser som «banebrytende" "markedsledende" eller min personlige favoritt, "løsninger." Det er dusinvis av disse ord tett opp nettsider - finansrelaterte og ellers - verden over.
Scott har sagt gobbledygook er et problem fordi disse ordene har mistet sin mening. Han er mest rett.
Men jeg tror det er mer enn det. Gobbledygook er et problem fordi:
a) det fører med språk og dine synspunkter i stedet for dine kunder språk og synspunkt og
) Det setter en vegg mellom deg og dine besøkende.
I stedet for å bringe deg nærmere kunden, meningsløse, tomme fraser skape avstand. Og avstanden ikke bygge tillit.
For å illustrere, la oss si at du og jeg møtes på et middagsselskap. Jeg spør deg hva du gjør for en lever. Du sier, "Bay State Financial er en ledende leverandør av rikdom planlegging løsninger for høy formue enkeltpersoner." Det er ikke mye av en samtale startpakke er det?
Men hva om du sa, "jeg rikdom planlegging. Jeg hjelper folk som deg å ta gode beslutninger om pengene dine slik at du kan holde mer av det og vokser det du allerede har. "
Som først stemme er en dødelig markedsfører stemme. Den andre er en menneskelig stemme og en menneskelig stemme er den som forbinder. Det er den stemmen, ekte og autentiske, som signaliserer en kundeorientert tankesett. Det er den stemmen du trenger for å komme inn på ditt nettsted.
Utdanne, informere, og være helt klar
Økonomisk planlegging nettsteder har potensial til å svinge ut i svært teknisk språk. Det er fare og mulighet knyttet til denne virkeligheten.
Faren kommer bare ved å presentere - uten forklaring - ord eller uttrykk du forstå og arbeide med hverdagen, mens vi antar at alle andre vet hva de er. Verre enda, i pengesaker, er folk ofte flau til å innrømme hva de vet.
The muligheten oppstår på denne måten. Hvis du presenterer en ordliste med økonomisk, hjelper det ved å gi folk en enkel måte for å få kunnskap i sitt eget tempo på sin egen måte.
Er imidlertid reell mulighet her for å gå utover den grunnleggende ideen ordlista ved å unngå "penger taler" for å kunne ha en reell samtale omkring disse definisjonene. Lage det ordliste customer sentriske og ikke noe ut finansielle planleggere Ordliste å forvirre de uinnvidde.
Her er et eksempel på hva jeg mener. Disse to eksemplene definerer, på forskjellige måter, en 401 (k) konto.
Eksempel 1.
"" 401 (k) utgjør: en plan som gjør at en ansatt å spare til pensjonisttilværelsen ved å ha deler av sin lønn utbetalt direkte inn i en 401 (k) konto som administreres av arbeidsgiver. Disse forekomstene er skattefrie utsatt, noe som betyr skatt er ikke på grunn av disse inntektene til de trekkes tilbake. Arbeidstakeren kan velge fra et utvalg av fond og mange selskaper tilbyr også muligheten til å kjøpe selskapets aksjer. "
Eksempel 2.
"" 401 (K) kontoer: A 401 (K) plan er en av de enkleste måter å spare mer av pengene dine til pensjonisttilværelsen. Det fungerer som dette. Gjennom din arbeidsgiver, du bare registrere deg for deltakelse. Dette skjer vanligvis gjennom HR-avdelingen. Deretter kan du bestemme hvor mye du vil lagre. (Det er grenser for hvor mye du kan viderekoble i din 401 (k) og HR-avdeling vil ha denne informasjonen.)
Kontoen administreres av arbeidsgiver, men de er ikke i kontroll av midlene. Du er. Du vil vanligvis ha noe valg i hvordan du investere disse pengene - vanligvis i form av verdipapirfond eller aksjer i selskapet der du arbeider. I de fleste tilfeller, når du registrerer deg for en 401 (k) kontoen du vil motta en pakke med informasjon som hjelper deg til å forstå hvordan alt dette fungerer. Pass på å lese den nøye over.
Det er viktig å vite et par ting om en 401 (k) konto. De pengene du viderekoble inn i din 401 (k) er ikke beskattes. Det er skatt utsatt, noe som betyr at det bare beskattes når du trekke det, ved pensjonsalder. Igjen, lese din informasjonspakke.
Det er også viktig å vite at en 401 (k) ikke er et spareprosjekt. Det er spesielt for pensjonister. Du kan ikkje ta ut pengene før avgang uten å betale en stiv bot avgift. "
Jeg skal innrømme, nr. 2 er en mye lengre enn eksempel nr 1, men som en tror du har en bedre sjanse for å faktisk få kontakt med noen? Hvilke lyder mer som et ekte menneske forklarer begrepet 401 (k) for et annet menneske?
Det er utrolig viktig å få enkel, grei klarhet til dine kunder og prospekter fordi det viser at du har tenkt på og respektere deres behov for informasjon uten alltid prøver å selge dem noe.
I mitt neste innlegg, vil jeg dele noen tanker om "Kognitiv Snakk flytende." Jeg snakker om hva den er og hvorfor økonomiske planleggere burde vite om det.
No comments:
Post a Comment